一个微信公众号的技术细节

一个公众号的技术实现其实就在细节,我们的成功客户案例,方太集团最大的经销商,对的,没错,没有“之一”,就是最大的,就在上海。

2019年春节过后,我们的团队马不停蹄,很快根据业务需求实现了业务基本框架,并上线了家居行业,以设计师为中心的拓客模式,实现企业内部营销管理数字化。整体的功能包括:

  1. 服务号菜单可以根据不同客户标签自定义
  2. 向关注客户可自定义发送时间,自定义发送不同模版的消息给多种不同标签的客户
  3. 服务号客户关注和取关信息的管理
  4. 客户本地标签以及微信的客户标签的管理
  5. 对服务号客户发送的信息及时反馈以及关键字定制配置
  6. 后台管理用户针对服务号各种消息模版的订阅功能
  7. 系统内各种消息的自定义渠道发送,分成两个维度管理,一个是客户和用户维度,即发送给前端客户还是发送给后台用户,还是两者都发送;另外一个是发送的信道,是通过微信模板,还是手机短消息,还是电子邮件,还是三种的任意组合;对所有的发送都有日志记录,并能轻松的过滤和查询发送失败的日志
  8. 丰富的统计报表,各种直方图,饼图,并根据渠道统计业务员和设计师的绩效,按照时间段分析成交等等
  9. 财务管理是每个业务系统最核心的内容,平台上所有的微信收支都有记录并能和财务对账
  10. 设计师提现是平台核心的针对设计师的服务渠道,设计师在 H5 上申请提现后,经过后台审核,通过后自动发送到设计师的微信零钱,十分方便快捷
  11. 网页小游戏是增加粘性必备的功能,平台上设计了转盘游戏,可以在转盘上放置各种类型的活动奖品,各类客户可以通过设定的积分“购买”抽奖机会赢大奖,除此之外,还配合营销活动,有单独的抽奖(必须有活动订单)
  12. 丰富的积分规则自定义功能,对于营销活动中常见的上下线关系给与确认
  13. 核销以及即时开票(客户直接全款购买)功能,也有丰富的积分规则,例如指定产品可以享受不同的积分,核销后也可以设置抽奖活动。业务员和门店核销员可以直接在手机端扫码核销,也可以在业务员手机端开票后,直接展示二维码让客户直接通过微信支付。核销环节中的原始单据上传,由于一般手机目前上传图片分辨率都比较大,根据原始单据的实际尺寸,我们设置了 1440×1080 的大小,可以在后台配置,程序自动把照片缩放成这个规定的尺寸后上传,在不丢失可读性的前提下,大幅度的降低了后台磁盘空间的占用,而且前端上传也更快,后台系统审核查看原始单据时也更快捷。
  14. 客户的分享给朋友以及分享到朋友圈都有记录,分享的内容, 被某位“准下线”点击或者再次分享的情况,都有日志记录,并赠送对应的积分
  15. 通过产品的实际收件人地址,通过腾讯地图 API,反向查询经纬度,并通过内嵌腾讯地图展示每个区域的客户分布情况
  16. 积分商城发货单和活动(核销)订单的发货单,都有专门的送货单据(带条形码)和其他业务系统结合,并能实现和物流公司对接
  17. 采用免费直播小程序和公众号内活动直播观看结合,带动公众号人气
  18. 和腾讯移动分析平台(MTA)整合,所有访客统计数据,用户画像在 MTA 上都有直观展示

总结:
通过设置介绍和转介绍的积分规则,通过积分商城,签到,小游戏等积分的各种玩法,带动客户粘性,利用多渠道的信息推送功能,持续的给予特定标签的客户促销信息,挖掘 MTA 的用户画像信息,实现精准营销,提高成交率。

全流程的业务员管控,业务员的绩效完全可视化,标准化。

客户全流程,全闭环的从设计师第一个接触点到后续方太的服务流程通过页面或者菜单展示,实现对客户的一站式服务。